Уважаемые коллеги!
Приглашаем Вас для участия в семинаре
«Противодействие потребительскому экстремизму»
11 ноября 2015 г.
Николаев Константин Вячеславович — генеральный директор ЗАО «Стоматология Аудит», член Российской Коллегии аудиторов.
Прошел аттестацию в Минфине РФ числе первых в 1994г. Квалификационный аттестат Минфина РФ № 000612. Закончил Московский институт управления в 1984г. В 1990г. прослушал специальный курс в Хельсинском университете (Финляндия) по специальности «менеджмент и аудит». За прошедшие 4 года неоднократно публиковался в стоматологических газетах и журналах, журнале «Главбух», газете «Финансовая Россия»
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
Часть 1.
-Законодательство о медицинской деятельности и защите здоровья граждан
— Права и обязанности медицинской организации
— Клятва врача
— Права и обязанности пациента. Правила предоставления пациенту информации о состоянии его здоровья.
— Основные положения по предоставлению пациенту медицинских документов (копий медицинских документов).
— Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство:
*является ли оно обязательным и как его правильно оформить?
*как зафиксировать волю и выбор пациента?
*влияет ли на работу менеджера /администратора, регистратора/ факт наличия или отсутствия такого согласия?
— Отказ пациента от медицинского вмешательства:
*правовые действия менеджера в случае отказа пациента от медицинского вмешательства
*как правильно зафиксировать отказ?
*необходима ли письменная форма отказа пациента от медицинского вмешательства?
Часть 2.
— Правила оказания медицинской услуги и медицинской помощи без согласия пациента
— Документальное оформление факта окончания медицинской услуги
— Построение договорных отношений с пациентом
— Публичный договор и договор в простой письменной форме:
*обязательно ли заключение письменного договора?
*установлены ли договорные отношения, если нет письменного договора?
*установлены ли договорные отношения до момента оплаты пациента?
*если пациенту не закончили лечение – его ли это проблемы?
*правовой диалог менеджера в зависимости от формы установленных договорных отношений с пациентом
*какие документы и на каком этапе взаимоотношений необходимо оформлять?
Часть 3.
— Основные виды гражданско-правовой ответственности медицинской организации и врача
— Защита от необоснованных претензий пациента
— Законодательство о защите прав потребителя – как его использовать для защиты стоматолога и клиники
— Что считается нанесением вреда здоровью с правовой точки зрения?
— Правила ведения претензионной работы с пациентом, в том числе в судебном порядке
— Правила документирования событий и фактов
— Оформление отказа пациента от претензий в случае досудебного урегулирования конфликта
— Современная судебная практика конфликтов «клиника – пациент»
Для врачей-стоматологов всех специальностей.
Стоимость участия – 5 000 руб
Дата проведения – 11.11.2015 г (среда)
Расписание семинара
09:30-10:00 – регистрация участников
10:00-17:00 – семинар
с перерывом на обед 30 мин.,
Место проведения:
Учебный центр «Эксклюзив-Дент» Казань, ул. Космонавтов,42
По окончании обучения выдается сертификат-свидетельство установленного образца
За информацией обращаться: Учебный центр «Эксклюзив-Дент», г. Казань, ул. Космонавтов, 42.
тел. (843) 279-64-30